นโยบายความเป็นส่วนตัว PGZEE – เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

1. บทนำและคำนิยาม

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนที่ใช้งาน PGZEE ผ่านช่องทางใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ PGZEE ดำเนินการ

PGZEE ดำเนินการในฐานะ "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" ตามความหมายของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม ได้แก่ การปฏิบัติตามสัญญา ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย การปฏิบัติตามกฎหมาย และความยินยอมของสมาชิกในกรณีที่กำหนด

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

PGZEE เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างปลอดภัยและมีคุณภาพ แบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ขนาดหน้าจอ
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ เช่น IP Address ประเทศ และเครือข่ายที่ใช้
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ในแต่ละส่วน และลำดับการคลิก
• ข้อมูลเซสชัน เช่น เวลาเข้าสู่ระบบ เวลาออกจากระบบ และระยะเวลาการเล่น
• ข้อมูล Cookies และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน (รายละเอียดในหัวข้อ 6)

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

PGZEE ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสมเหตุสมผลเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุต่อไปนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิก

3.1 การให้บริการและจัดการบัญชี

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน และควบคุมการเข้าถึง
• ประมวลผลรายการฝาก-ถอนเงิน และจัดการยอดเงินในบัญชี
• ให้บริการเกมและเดิมพันตามที่สมาชิกเลือก
• บันทึกประวัติการเดิมพันเพื่อการตรวจสอบและแสดงผลในหน้าบัญชี

3.2 ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การล้างเงิน และกิจกรรมที่ผิดปกติ
• ยืนยันตัวตนก่อนการถอนเงินหรือการกระทำที่มีความเสี่ยงสูง
• ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข
• บันทึกข้อมูล IP และอุปกรณ์เพื่อการสืบสวนในกรณีที่จำเป็น

3.3 การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงหน้าจอและฟีเจอร์
• ทดสอบและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ก่อนเปิดใช้งานทั่วไป
• แก้ไขข้อบกพร่องและปัญหาทางเทคนิค

3.4 การสื่อสารและโปรโมชัน

• ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีและรายการทางการเงิน
• แจ้งข้อมูลโปรโมชันและโบนัสใหม่ (สมาชิกสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• ตอบสนองต่อคำถามและคำร้องเรียนของสมาชิก

3.5 การปฏิบัติตามกฎหมาย

PGZEE อาจจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย เช่น การรายงานรายการที่ต้องสงสัยต่อหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

PGZEE ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามในขอบเขตที่จำกัดและมีเหตุผลชัดเจน ดังนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ทำงานให้ PGZEE

บางส่วนของบริการ PGZEE ดำเนินการโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบ เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ค่ายเกม Live Casino ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการทำงานของตนเท่านั้น และอยู่ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับกับ PGZEE

4.2 การเปิดเผยตามกฎหมาย

PGZEE อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลสมาชิกหากได้รับคำสั่งหรือหมายศาลจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเมื่อมีความจำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหายร้ายแรงต่อชีวิตหรือทรัพย์สิน ในกรณีดังกล่าว PGZEE จะพยายามแจ้งสมาชิกล่วงหน้าหากกฎหมายอนุญาต

4.3 สิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้น

5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

PGZEE ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การดัดแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

5.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลระหว่างการส่ง
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ (Encryption at Rest)
• รหัสผ่านถูกจัดเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• ระบบ Firewall หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุก
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและระบบกู้คืนข้อมูลฉุกเฉิน
• การอัปเดตระบบและแพตช์ความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

5.2 มาตรการด้านบุคคลากร

• พนักงาน PGZEE ที่เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติและฝึกอบรมด้านความปลอดภัย
• ระบบ Access Control ที่กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามความจำเป็นของงาน (Principle of Least Privilege)
• ทีมดูแลความปลอดภัยทางไซเบอร์คอยตรวจสอบและตอบสนองต่อภัยคุกคามตลอด 24 ชั่วโมง

5.3 กรณีเกิดเหตุละเมิดข้อมูล

หากเกิดเหตุการณ์ที่ข้อมูลสมาชิกถูกละเมิดอย่างมีนัยสำคัญ PGZEE จะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในแผนตอบสนองเหตุฉุกเฉิน รวมถึงการแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุด การแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และการดำเนินมาตรการแก้ไขเพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม

6. Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

PGZEE ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ

6.1 ประเภท Cookies ที่ใช้

• Cookies ที่จำเป็นต่อระบบ (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบ การจัดการเซสชัน และความปลอดภัยของบัญชี ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการทำงานของเว็บไซต์
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลนี้รวบรวมในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
• Cookies เพื่อความสะดวก (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ เช่น ภาษาที่เลือก ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าอื่นๆ ที่ช่วยให้ใช้งานสะดวกขึ้น

6.2 การจัดการ Cookies

สมาชิกสามารถจัดการ Cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies ทั้งหมดอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนของเว็บไซต์ โดยเฉพาะฟีเจอร์ที่ต้องการการเข้าสู่ระบบ ไม่แนะนำให้ปิด Essential Cookies หากต้องการใช้งาน PGZEE อย่างเต็มที่

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

PGZEE จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ประวัติการเดิมพันและรายการทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
• บันทึก IP และข้อมูลความปลอดภัย: เก็บ 12 เดือนเพื่อการสืบสวนย้อนหลัง
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บตามที่กฎหมายกำหนดแล้วลบออกจากระบบ

8. สิทธิ์ของสมาชิกในการควบคุมข้อมูลส่วนตัว

สมาชิกทุกคนของ PGZEE มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง เราอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ให้มากที่สุด

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อ PGZEE ผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@pgzee.com เราจะตอบสนองและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9. ข้อมูลของผู้เยาว์

PGZEE ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่รวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยรู้เห็น

หากพบว่าได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี PGZEE จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที และระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์ลงทะเบียนใช้บริการ PGZEE โปรดแจ้งเราที่ support@pgzee.com เพื่อดำเนินการทันที

10. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ในบางกรณีที่จำเป็น เช่น การใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หรือบริการซอฟต์แวร์จากต่างประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากไทย

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามประเทศ PGZEE ดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม โดย

• เลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าที่กฎหมายไทยกำหนด
• ทำข้อตกลงประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่มีบทบัญญัติมาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับโอนทุกราย
• ตรวจสอบและทบทวนผู้ให้บริการบุคคลที่สามเป็นประจำเพื่อให้มั่นใจว่ายังคงปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนด

11. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

PGZEE ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงทุกครั้งจะระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านี้

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์หรือการประมวลผลข้อมูลของสมาชิก PGZEE จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การใช้งานบริการต่อเนื่องหลังการแจ้งดังกล่าวถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่ได้รับการแก้ไขแล้ว

เราแนะนำให้สมาชิกทบทวนนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้ทันสมัยกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุด หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ติดต่อทีมงาน PGZEE ได้ตลอดเวลา

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สมาชิกสามารถติดต่อ PGZEE ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@pgzee.com – สำหรับคำขอที่ต้องการการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรและการติดตามผล
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ PGZEE – สำหรับคำถามเร่งด่วนที่ต้องการคำตอบทันที

เมื่อ PGZEE ได้รับคำร้องเกี่ยวกับสิทธิ์ความเป็นส่วนตัว ทีมงานจะดำเนินการยืนยันตัวตนผู้ร้องเรียนก่อน แล้วตอบสนองและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อนอาจใช้เวลานานขึ้นแต่จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า